- Minőségi ügyfélszolgálat a mindennapokban
- Az ügyfélszolgálati hatékonyság fokozása
- Értékesítési ismeretek ügyfélszolgálati munkatársak részére
- Titkárnői, asszisztensi tréning
- Ügyfélszolgálati munkatársak mentális felkészítése a nehéz helyzetek kezelésére
- Ügyfélkapcsolati specialitások
- Írásbeli kommunikáció az ügyfélszolgálatban
- A panaszos levelek kezelésének fortélyai
- Az érzelmi intelligencia által kínált lehetőségek az ügyfélszolgálati munkában
